Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản q188

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
q188 Điều khoản và điều kiện tài khoản q188
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn thế nào

Q188 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã liên kết. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa được ủy quyền.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dưới bất kỳ hình thức nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ hợp pháp. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ lựa chọn của bạn trong sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và chuẩn bị thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ hơn — chẳng hạn khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định tài khoản, hạn mức giao dịch và các thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng q188

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi thay đổi được coi là đồng ý với nội dung mới.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Thanh toán từ ví của bên thứ ba không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản. Thông thường gồm ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví điện tử liên kết — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn cụ thể qua Live Chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trong một số trường hợp, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị thu hồi. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký.